오래 기다렸던 FedEx 배송이 잘못된 주소로 도착하는 것보다 더 실망스러운 것은 없습니다. FedEx와 같이 잘 설립된 조직도 실패할 수 있습니다. 당신에게 당신의 패키지를 배달 여러 가지 이유로.
귀하의 FedEx 배송은 다음과 같을 수 있습니다. 이웃에게 배달되었습니다 , 귀하의 이전 주소 또는 패키지에 라벨을 붙일 때 수행한 인적 오류일 수 있습니다. 때때로 사람들은 구매를 할 때 실수로 주소를 잘못 입력하여 패키지가 다른 곳으로 이동하게 됩니다.
FedEx 패키지가 잘못된 주소로 배송된 경우 고객 관리 센터에 알려야 합니다. 고객 서비스 담당자가 가질 수 있는 질문에 답할 수 있도록 주문 번호와 기타 지원 문서를 준비하십시오. 전화하기 전에 건물 주변을 확인하여 다른 곳에 두지 않았는지 확인합니다.
관련된 컨텐츠: 새 건설 주소를 인식할 수 없습니까?
FedEx에서 내 패키지가 도착하지 않은 이유는 무엇입니까?
FedEx가 귀하의 패키지를 잘못 배달했거나 주소가 잘못되었을 가능성이 큽니다. FedEx 기사가 소포를 배달할 때 신원이 잘못된 경우가 발생할 수 있습니다. 이것은 비슷한 모양의 집이 있는 이웃에서 특히 그렇습니다.
어떤 경우에는 FedEx의 주소가 잘못되었습니다. FedEx에 잘못된 주소가 있는 경우 구매자가 주소를 잘못 입력했거나 FedEx가 실수했기 때문일 수 있습니다.
예를 들어 최근에 주소를 변경했다고 가정해 보겠습니다. 이전 주소로 사용한 적이 있는 사이트에서 주문하는 경우 해당 사이트의 시스템에 저장되어 있을 수 있습니다. 배송 주소 업데이트를 잊어버리기 위해 주소를 변경할 때 흔히 저지르는 실수입니다.
귀하의 집이나 아파트에는 어떤 종류의 주소 표시기가 있습니까? 명확한 주소 표시가 없으면 배송업체에서 실수를 하기 쉽습니다. 주소가 명확하지 않은 경우 FedEx 측의 인적 오류로 인해 배송이 잘못된 주소로 이동하는 경우가 있습니다.
마지막으로, 때때로 패키지가 처리될 때 FedEx에서 레이블을 잘못 지정할 수 있습니다. 불행히도 그것은 당신이 통제할 수 없는 일이지만 다소 흔한 일입니다.
패키지가 도착하지 않은 경우 어떻게 해야 합니까?
패키지가 배송되었다는 알림을 받았지만 패키지가 없는 경우 페덱스에 문의 . 여기에서 FedEx 담당자가 귀하의 사례를 파악하는 데 도움을 드릴 것입니다.
FedEx는 배달 날짜, 운전자 및 배달 보고서에 대한 정보를 추적할 수 있어야 합니다. 어떤 경우에는 FedEx가 실제로는 가까운 FedEx 지점에 있는 패키지가 배달되었다고 잘못 말합니다.
이 경우 FedEx 지점에서 직접 픽업을 요청할 수 있습니다. 그러나 FedEx에서 패키지를 찾을 수 없는 경우 환불을 요청할 수 있습니다.
환불을 받으려면 FedEx에 구매 증명서를 제공해야 합니다. 일반적으로 FedEx에 제출해야 하는 것은 주문 확인서와 영수증뿐입니다. 환불 여부는 FedEx에 달려 있습니다.
잘못된 주소로 FedEx가 배달됨 – 해야 할 일
FedEx에 어떻게 클레임을 제기합니까?
FedEx 담당자에게 직접 전화하여 청구를 제기할 수 있지만 컴퓨터에서 편리하게 청구할 수도 있습니다. 모든 FedEx Express, FedEx Ground 및 FedEx Freight 발송물에 대해 클레임을 제기할 수 있습니다.
여기에는 미국 내, 미국에서 다른 국가로의 배송, 캐나다에서 미국으로의 배송도 포함됩니다.
FedEx에 청구서를 제출하는 것은 5단계의 쉬운 절차입니다.
- 청구를 시작하려면 온라인 청구 양식을 작성하고 작성하십시오.
- 해당 단계에서 또는 제출을 마친 후 증빙 서류를 추가하십시오.
- 완료되면 온라인 청구 양식을 제출하십시오.
- 자체 검사를 수행하거나 일정을 잡습니다.
- 온라인으로 청구 상태를 추적하십시오.
FedEx에서 분실한 패키지를 보상해 줍니까?
누락된 패키지에 대한 보험에 가입되어 있는 한 FedEx는 패키지 가치의 특정 금액까지 보상합니다. 그러나 FedEx는 배송된 후 분실된 것으로 간주되는 패키지에 대해 어떠한 조치도 취하지 않습니다. 즉, 패키지가 성공적으로 배송된 후 어떤 이유로든 분실된 경우에는 보장되지 않습니다.
모든 패키지가 FedEx에서 자동으로 보험에 가입되는 것은 아닙니다. 일부는 있을 수 있지만 다른 일부는 선언된 가치 적용 범위를 받게 됩니다(동일하지 않음). 확실하지 않으면 FedEx 담당자에게 보험 적용 범위에 대해 문의하십시오.
FedEx는 배달되지 않을 때 배달되었다고 말한 적이 있습니까?
때때로 FedEx 패키지에 배송 또는 수신되었다고 표시되지만 패키지를 받지 못한 경우가 있습니다. 운전자가 배달했다고 표시하고 실수로 받았을 수도 있습니다. 비슷한 주소로 보내서 배달됨으로 표시했을 수 있습니다.
가장 먼저 해야 할 일은 바로 FedEx에 전화하는 것입니다. 모든 추적 정보를 준비하고 출처 등에 대한 질문에 답변할 준비를 하십시오.
오래 기다리면 기다리기 힘들기 때문에 바로 전화를 주셔야 합니다. 당신이 아닌 기업이 실수를 저질렀다는 것을 그들이 인식하기를 원할 것입니다.
서명 없이 잘못된 주소로 FedEx가 배달됨
수취인의 서명이 필요하지 않은 소포가 있는 경우 FedEx 기사가 집 근처의 안전한 우편물을 찾아드립니다.
그러나 온라인으로 추적 정보를 찾아보고 배송이 완료되었고 상자에 서명이 제공되었음을 발견하면 이웃이나 귀하의 주소에 사는 다른 사람이 서명했을 가능성이 큽니다.
패키지가 귀하의 위치로 배달되었지만 찾을 수 없는 경우 고려해야 할 사항: FedEx 기사가 날씨로부터 패키지를 보호하기 위해 패키지를 비닐 봉지에 넣었을 수 있습니다.
다른 상황에서, 패키지를 현관 앞에 두는 것이 누군가가 지나쳐 훔쳐갈 수 있다고 생각한다면, 당신을 보호하기 위해 뒷베란다나 옆문에 맡기기로 결정할 수 있습니다.
내 것이 아닌 FedEx 패키지를 받은 경우 어떻게 해야 합니까?
다른 집으로 발송된 것이든 이전에 그곳에 살았던 사람으로 발송된 것이든 상관없이 귀하의 것이 아닌 FedEx 소포가 있는 경우 FedEx 하차 지점에 맡기실 수 있습니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 직원에게 알려주십시오. 그래야 그들이 진행하는 가장 좋은 방법을 알 수 있습니다.
그러나 그들이 단순히 잘못된 집이나 아파트 번호로 그것을 배달하고 이웃에게로 전달되는 경우, 물론 항상 패키지를 직접 가져와서 무슨 일이 있었는지 알릴 수 있습니다.
FedEx에서 환불을 해주지 않는 이유는 무엇입니까?
화물이 발송인에 의해 보장되지 않은 경우 FedEx는 환불을 제공하지 않을 수 있습니다. 답답하지만, 그 이유만으로도 FedEx가 환불을 연기하거나 거부하는 경우가 많습니다.
고객 서비스에 관한 한 FedEx는 환불을 받거나 답변을 받을 수 있도록 최선을 다하지 않습니다. 사실, 환불에 대해 계속 문의하면 FedEx는 종종 0의 표준 책임 한도를 참조하라고 말할 것입니다.
불행히도 그 때문에 구매 금액이 0 이상인 경우 FedEx보다 배송업체에서 환불을 받을 가능성이 더 높습니다. 이 경우 처음 주문한 배송업체에 문의하세요.
배송업체로부터 환불을 받는 데는 여전히 시간이 걸릴 수 있습니다. 그러나 FedEx에서 패키지를 환불하지 않는다는 소식을 듣기 위해 몇 달을 기다리는 것보다 훨씬 더 나은 선택인 경우가 많습니다.
잘못 배달된 패키지를 피하는 방법
전적으로 귀하가 통제할 수 있는 것은 아니지만 패키지가 잘못 배달되는 것을 방지하기 위해 귀하가 할 수 있는 일이 있습니다. 가장 먼저 해야 할 가장 쉬운 일은 온라인으로 체크아웃하기 전에 주소를 다시 확인하는 것입니다.
최근에 이사를 했고 이전 주소로 사용한 웹사이트인 경우 특히 그렇습니다. 많은 웹사이트는 귀하의 이름과 주소와 같은 정보를 저장하며, 새로운 주소 변경 후 체크아웃하는 동안 간과하기 쉽습니다.
패키지에 대한 배송 지침을 추가하는 방법도 살펴볼 수 있습니다. 집에 대한 명확한 세부 사항을 지정하여 이 기능을 활용하여 오류의 여지를 거의 남기지 마십시오. 예를 들어, 패키지를 빨간 문 앞의 벤치에 놓으라고 말할 수 있습니다.
그렇게 하면 배송업체가 귀하의 집에 대한 몇 가지 식별자를 갖고 있으므로 패키지를 잘못 배송할 가능성이 줄어듭니다. 그 외에도 주소가 명확하게 보이도록 할 수 있는 모든 것을 하십시오. 대담하고 눈에 잘 띄는 주소 표시기를 사용하는 것을 고려하십시오.
가상 주소 사용
가상 주소는 다음과 같은 가능성을 피하기 위해 FedEx 고객 사이에서 점점 더 대중화되고 있습니다.현관에서 소포를 훔치는 해적들. 이것은 귀하를 대신하여 주거 또는 비즈니스 우편을 수락하는 실제 주소입니다. 모든 우편물을 개봉하거나 내부 문서를 스캔하거나 직접 배송할 수도 있습니다.
컴퓨터나 스마트폰에서 디지털 방식으로 메일을 관리하고 볼 수 있는 가상 사서함도 받게 됩니다. 이렇게 하면 패키지가 잘못된 주소로 배달될 위험이 크게 줄어듭니다. 집 밖에 있는 기업은 직업적 및 개인 정보 보호를 위해 가상 주소를 자주 사용합니다.
정리하기
일치하는 패키지가 없는 배송 알림을 받으면 즉시 FedEx에 연락하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 이웃에게 손을 내밀어 이웃의 집이 내 집으로 오인된 경우인지 확인할 수 있습니다.
패키지가 도착했는지 확인하기 위해 구매 시 배송 지침을 포함할 수 있습니다. 그렇지 않으면 주소 표시를 눈에 띄게 만들기 위해 최선을 다할 수 있습니다. 때로는 배송을 받는 가장 좋은 유일한 방법은 주소를 눈에 잘 띄게 만드는 것입니다.
도착하지 않을 경우 FedEx에 표시할 수 있도록 영수증 및 확인 번호를 기록해 두십시오. 그렇지 않으면 운송 보험에 대해 추가 비용을 지불하는 것을 고려하십시오. 특히 구매 금액이 0-0 이상이면 그만한 가치가 있습니다.
관련 가이드
- 새 건설 주소를 인식할 수 없습니까?
- 사서함 게시물 아이디어
