텔레비전은 모든 가정의 필수품이자 거의 필수품이 되었습니다. 기술 세계에 대한 끊임없는 업그레이드와 업데이트로 인해 스마트 TV가 시장에 본격적으로 등장하고 있습니다. 사실, 새로운 박스형 TV를 찾는 것은 거의 불가능합니다. 그러나 스마트 TV에는 상당한 문제가 있습니다. 일부 문제는 너무 심각하여 전체 리콜이 발생합니다.
2020년에는 집단 소송 플라즈마 화면 디스플레이의 결함에 대해 삼성을 상대로. CPSC 웹사이트에 따르면 삼성 TV에 대한 공식적인 리콜은 없었다. 그러나 TV의 일반적인 문제로는 커패시터 결함, 플라즈마 스크린 결함, 과열 및 배선 결함이 있습니다. 삼성의 보증은 귀하가 입증할 수 있는 제조 문제에만 적용됩니다.
아래에서는 리콜이 필요한 일부 삼성 TV 문제에 대해 설명합니다. 또한 해당 브랜드를 상대로 한 집단 소송에 대해서도 심도 있게 진행하고 있습니다. 시작하자!
삼성 TV에 대한 리콜이 있었습니까?
에 따르면 CPSC 웹사이트 , 삼성 TV에 대한 리콜은 없습니다. 그러나 이것이 리콜이 필요한 상황이 없다는 것을 의미하지는 않습니다.
일부 사람들은 다음과 같은 문제를 보고했습니다.
- 검은 화면
일각에 따르면 이러한 문제에 대해 삼성에 자문을 구했을 때, 회사는 보증 기간이 만료되어 수리 또는 교체 제공을 거부했다고 합니다.
최근에 보증이 만료된 문제를 삼성에 수리해 달라는 요청도 많았지만 회사는 이를 거부했다.
삼성 TV에 대한 집단 소송이 있습니까?
많은 고객들이 결함이 있는 삼성 고화질 TV에 대한 문제에 대해 불평했습니다. 문제는 주로 커패시터와 같은 내부 하드웨어에 집중된 것으로 보입니다.
일부에서는 오랫동안 HD 구성 문제에 익숙했음에도 불구하고 삼성이 계속해서 HD 구성을 판매하고 있다고 주장합니다. 삼성전자가 가전제품 문제로 소비자들의 반발을 받은 것은 이번이 처음이 아니다.
과거에는 유사한 비용으로 고객에게 큰 금액을 지불해야 하는 기업의 의무가 있었습니다. 귀하 또는 귀하가 아는 사람이 삼성 tv 뉴스와 유사한 문제를 겪었다면 집단 소송에 참여할 수 있습니다.
그러나 2020년에는 플라즈마 화면에 결함이 있어 삼성을 상대로 플라즈마 디스플레이 모델에 대한 집단 소송이 있었습니다.
삼성은 TV 문제를 어떻게 처리하고 있습니까?
TV 고장에 대한 비판과 집단 소송에 대응하여 결함이 있는 커패시터 , 삼성전자는 소비자들에게 보상을 약속했다. 그러나 보상은 특정 삼성 TV 그룹의 소비자에게만 적용됩니다.
혜택에는 2012년 3월 2일 이후 18개월 보증 연장, TV에 문제가 있는지 확인하기 위한 무료 서비스 방문, 관련 비용 및 지불금 환불 등이 있습니다.
그러나 이러한 지불은 직불 카드 또는 현금으로 이루어져야 합니다. 이는 소송이 제기된 오클라호마의 소비자뿐만 아니라 미국의 모든 소비자에게 적용됩니다.
제안된 화해는 2008년 12월 31일 이전에 제조된 LCD, 플라즈마 및 DLP 텔레비전에 적용됩니다. 이 계약은 그 날짜 이후에 제조된 삼성 텔레비전에는 적용되지 않습니다.
커패시터 결함에 대한 삼성의 진술
예상대로 삼성은 커패시터 결함 소송에 대한 주장을 공식적으로 부인했습니다.
집단 소송에서는 TV가 켜지지 않음, 느리게 켜짐, 딸깍하는 소리, 순환 켜짐 및 꺼짐 등의 증상을 유발하는 결함이 있고 기타 유사한 문제가 있다고 주장합니다.
삼성은 소송의 주장을 부인하지만 비용과 추가 소송의 위험을 피하기 위해 합의했습니다.
삼성에 따르면:
사용 가능한 가장 최근 데이터를 기반으로 하여 그 3년[2006-2008] 동안 미국에서 판매된 모든 TV의 약 1%만이 커패시터 결함 문제를 나타낼 수 있음을 확인할 수 있습니다.
이 진술은 보증 연장이 1% 수치보다 훨씬 높은 수치인 750만 대 이상의 TV에 적용되는 것으로 보인다고 주장합니다.
그러나 일부 의견에 따르면 Consumeraffairs.com , 문제는 합의에 포함된 모델 및 연도보다 더 확장될 수 있습니다.
삼성 TV의 일반적인 문제는 무엇입니까? (리콜되지 않음)
위에서 언급했듯이 삼성 TV에 활성 리콜이 없다고 해서 리콜이 없어야 하는 것은 아닙니다. 커패시터 결함 및 플라즈마 기능 장애 외에도 Samsung TV에는 다음과 같은 다른 문제가 있는 것으로 알려져 있습니다.
다만, 블랙스크린만 나오는 TV는 제조사를 막론하고 스마트 TV의 공통적인 문제라는 점에 유의해야 한다.
이 문제에 대한 몇 가지 잠재적인 원인이 있지만 진단하는 것은 비교적 간단합니다. 이러한 셋톱 박스와 다른 비디오 연결 장치가 TV에 잘못 연결되면 검은색 화면이 나타날 수 있습니다. 이 경우 TV에 연결하는 케이블을 교체해야 합니다.
TV에 컴퓨터가 연결되어 있지 않으면 TV 내부의 전원에 문제가 있을 가능성이 큽니다. 대부분의 경우 전원에 결함이 있는 커패시터가 있습니다.
커패시터가 누출되거나 부풀어 오르면 손상되었음을 알 수 있습니다. 이 문제는 TV를 승인된 수리 시설로 가져가면 해결할 수 있습니다.
삼성 보증은 무엇을 보장합니까?
삼성 TV 보증의 대부분은 부품과 서비스 모두에 적용됩니다. 대부분의 경우 문제에 대한 증명과 서비스 승인이 필요합니다. 그러나 이러한 서비스는 제조상의 결함에 대해서만 제공됩니다.
그들의 보증은 문제가 제조상의 문제라는 것을 증명하기가 매우 어렵기 때문에 주장하거나 접근하는 것이 불가능한 것 같습니다.
삼성 TV 보증에 포함되지 않는 것은 무엇입니까?
보증은 잘못된 취급, 자연 재해 또는 사고로 인한 손상에는 적용되지 않습니다.
이러한 경우에는 매장에서 구입한 교체품이나 보증 연장이 더 나을 수 있습니다. 플라즈마 텔레비전에 대한 보증은 번인에 적용되지 않습니다.
그러나 소매업체에는 자체 보증과 보증이 있다는 점을 기억하십시오. 따라서 삼성은 이러한 특정 문제를 다루지 않지만 소매업체는 그럴 수 있습니다!
삼성 TV 연장 보증을 고려해야 하나요?
소비자가 TV 모델을 구매한 소매점이나 판매점에서 연장 보증을 구매할 필요가 없다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.
모든 매장과 딜러는 동일한 연장 보증 제공자를 사용합니다. 결과적으로 타사 보증 리셀러는 일반적으로 소비자에게 연장된 TV 보증에 대해 최상의 가격을 제공합니다. 가격은 최대 60%까지 낮출 수 있습니다.
TV 연장 보증은 이를 제공하는 제품에 대해 항상 고려해야 합니다. 많은 텔레비전이 완전히 테스트되지 않은 새로운 기술 발전을 사용합니다.
그러나 모든 신제품과 마찬가지로 제조 프로세스에는 학습 곡선이 있습니다. 장기적으로 TV 보호 계획은 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.
삼성에 어떻게 클레임을 제기합니까?
삼성 TV에 제조상의 문제가 있다고 생각되는 상황에 처한 경우 가장 먼저 해야 할 일은 클레임을 제기하는 것입니다.
전화를 걸거나 온라인으로 청구를 접수하여 청구를 접수할 수 있습니다. 삼성에 전화하려면 전화번호는 1-866-371-9501입니다. 당신은 또한 갈 수 있습니다 온라인 청구 양식을 작성하십시오.
항상 보증이 제공하지 않는 도난 및 분실과 같은 문제를 다루는 Samsung Care Plus와 같은 추가 보증 구매를 고려하십시오.
